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Quem oferece os serviços
Os produtos, páginas e serviços da Teko Technology são oferecidos por Vilella e Leme Aparelhos Técnicos LTDA, CNPJ 15.491.605/0001-08, com operação em Jundiaí-SP, optante pelo Simples Nacional.
Neste documento, "Teko", "nós" ou "nossos" se referem à empresa. "Você", "cliente" ou "usuário" se referem à pessoa ou organização que acessa o site, contrata um produto, baixa um software ou utiliza uma solução da Teko.
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Uso do site e dos produtos
A Teko desenvolve softwares, hardwares e experiências digitais com foco em facilidade de uso, integração, custo justo e qualidade de engenharia. Ao usar o site, criar uma conta, contratar o PrepOS ou baixar materiais como o Teko Hub, você concorda em usar os serviços de forma lícita, responsável e compatível com a finalidade de cada produto.
- Você deve informar dados verdadeiros no cadastro, checkout, suporte e ativação.
- O acesso à conta pode usar autenticação do Google. A segurança da sua conta Google também depende de você.
- É proibido tentar burlar pagamentos, limites técnicos, autenticação, integrações ou mecanismos de segurança.
- Você não deve usar os produtos para armazenar, transmitir ou operar conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
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Assinaturas, planos e cobrança
O PrepOS pode ser contratado por assinatura recorrente, com plano e ciclo escolhidos no fluxo de compra. O valor exibido no checkout é calculado conforme plano, periodicidade e condições vigentes no momento da contratação.
Ao confirmar o pagamento, você autoriza a cobrança recorrente no cartão informado, de acordo com o ciclo selecionado. O processamento do pagamento pode ser feito por parceiro externo, como o Mercado Pago, conforme as regras e aprovações do meio de pagamento.
Promoções, pilotos, condições especiais ou períodos de cortesia só valem quando aparecerem expressamente no fluxo de contratação, proposta comercial ou comunicação oficial da Teko.
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Cancelamento, reembolso e arrependimento
Você pode solicitar o cancelamento da assinatura pelos canais indicados no site ou pela área de conta quando a função estiver disponível. O cancelamento interrompe renovações futuras, respeitando o ciclo já contratado e as regras aplicáveis ao pagamento.
Para contratações feitas fora de estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, o reembolso será tratado pelo mesmo meio de pagamento ou por outro procedimento informado pela Teko.
Pedidos fora dessa janela serão avaliados conforme o caso, o uso efetivo do serviço, eventuais falhas comprovadas e obrigações legais aplicáveis.
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Disponibilidade, suporte e limites
A Teko trabalha para manter seus produtos disponíveis e estáveis, mas atualizações, manutenções, indisponibilidades de terceiros, falhas de internet, meios de pagamento e provedores externos podem afetar temporariamente o acesso.
O suporte é prestado pelos canais oficiais da Teko e depende das informações fornecidas pelo cliente. Para resolver problemas com mais rapidez, poderemos pedir dados do pedido, conta, equipamento, versão do software, prints ou descrição do fluxo afetado.
Os produtos, marcas, interfaces, textos, imagens, códigos, fluxos e materiais da Teko são propriedade da Teko ou de seus licenciadores. A contratação de uma assinatura concede direito de uso, não transferência de propriedade intelectual.
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Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos produtos, meios de pagamento, legislação ou operação da Teko. Quando a alteração for relevante, buscaremos comunicar pelos canais razoáveis, como o próprio site, e-mail ou área de conta.
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Contato
Dúvidas sobre estes termos, assinatura, cancelamento ou uso dos produtos podem ser enviadas para contato@teko.technology ou pela página de contato.