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Controlador dos dados
A controladora dos dados pessoais tratados no site e nos produtos da Teko é Vilella e Leme Aparelhos Técnicos LTDA, CNPJ 15.491.605/0001-08, com operação em Jundiaí-SP, optante pelo Simples Nacional.
Para assuntos de privacidade, suporte ou exercício de direitos, use o e-mail contato@teko.technology.
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Quais dados podemos coletar
Coletamos apenas dados úteis para entregar o serviço, operar pagamentos, responder suporte, manter segurança e melhorar a experiência.
- Conta: nome, e-mail, foto, identificador de usuário e dados retornados pelo login Google.
- Contratação: plano, ciclo, oficina, WhatsApp, cidade, estado, tamanho de equipe, objetivo informado e status de assinatura.
- Pagamento: identificadores de transação, status, ciclo, valor e metadados do meio de pagamento. Número completo do cartão e CVV não são armazenados pela Teko.
- Suporte e contato: mensagens enviadas, anexos, contexto do pedido, histórico necessário para atendimento e retorno.
- Uso técnico: logs, dispositivo, navegador, endereço IP, falhas, eventos de segurança e dados salvos localmente no navegador para manter fluxo de compra e sessão.
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Por que usamos esses dados
Os dados são tratados para criar e manter sua conta, liberar acesso ao PrepOS, processar assinaturas, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar os produtos da Teko.
As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento quando ele for necessário.
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Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos compartilhar dados com provedores necessários para o funcionamento do serviço, sempre dentro da finalidade do produto ou obrigação legal aplicável.
- Google/Firebase: autenticação, banco de dados, infraestrutura e segurança.
- Mercado Pago: processamento de cartão, assinatura, antifraude e confirmação de pagamento.
- Hostinger e provedores de infraestrutura: hospedagem do site, domínio, disponibilidade e segurança.
- Ferramentas de e-mail e atendimento: envio de comunicações transacionais, suporte e respostas solicitadas.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
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Cartão, segurança e retenção
O checkout usa campos seguros do processador de pagamento. Isso significa que dados sensíveis do cartão são tokenizados no navegador e não ficam gravados no site da Teko.
Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e manter registros de operação. Quando não forem mais necessários, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou base legítima para isso.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e medidas contratuais ou técnicas compatíveis com a proteção exigida pela LGPD.
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Seus direitos pela LGPD
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.
Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e podem ser limitados quando houver obrigação legal, prevenção a fraude, segurança, execução de contrato ou preservação de direitos da Teko ou de terceiros.
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Cookies e armazenamento local
O site pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias similares para manter sessão, lembrar fluxo de compra, exibir o carrinho em andamento, melhorar navegação e operar integrações essenciais. Você pode limpar esses dados no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.
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Contato
Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, fale com a Teko pelo e-mail contato@teko.technology ou pela página de contato.